Zebra ZD421 saute des étiquettes : trouver la cause

1. Distinguez l’avance manuelle du travail d’impression

Laissez les travaux en attente se terminer et empêchez le logiciel d’en envoyer pendant le test. Avec STATUS vert fixe et aucune impression en cours, appuyez brièvement sur FEED : le maintenir enfoncé fait avancer plusieurs étiquettes. Observez où s’arrête le bord de chaque étiquette.

Cette comparaison oriente le diagnostic ; elle ne prouve pas que le matériel est sans défaut. Elle concerne les étiquettes prédécoupées avec intervalle ou marque. Le papier continu ne possède pas d’intervalle à détecter.

2. Vérifiez le rouleau et la position du capteur

Ouvrez le capot et vérifiez que le support passe sous les guides, droit et sans être pincé. Pour des étiquettes ordinaires avec intervalle, utilisez la position par défaut de la flèche du capteur dans la zone d’alignement indiquée par Zebra. Pour les marques noires, alignez le capteur sur la marque au verso selon le manuel.

Vérifiez aussi le type de support configuré : intervalle, marque noire ou continu. En présence de poussière ou de colle, suivez la procédure de nettoyage des capteurs de votre variante. Ne déplacez pas le capteur au hasard et ne compensez pas le saut avec les marges.

3. Lancez SmartCal avec le support correctement chargé

Si l’avance reste irrégulière, effectuez le calibrage après avoir vérifié le chargement et le capteur. SmartCal mesure le support ; l’avance de plusieurs étiquettes pendant ce processus est normale.

1. Chargez les étiquettes et, en transfert thermique, le ruban adapté. Fermez le capot et attendez STATUS vert fixe.
2. Maintenez PAUSE et CANCEL ensemble pendant deux secondes, puis relâchez.
3. Attendez la fin de la mesure et le retour de STATUS au vert fixe. Répétez le test par pressions brèves sur FEED.

Si SmartCal ne reconnaît pas le rouleau, suivez la procédure de calibrage manuel du modèle. Avec un nouveau rouleau de même type, fournisseur, lot et dimensions, une ou deux pressions sur FEED suffisent normalement à synchroniser ; un recalibrage systématique est inutile.

Consulter le guide SmartCal et calibrage manuel de la ZD421

4. Si FEED fonctionne, vérifiez le logiciel et le pilote

Imprimez une seule étiquette depuis le logiciel concerné. Vérifiez les dimensions physiques de la page, l’orientation, les pages vides et le nombre de copies. Une étiquette de 100 × 150 mm placée dans un document A4 n’est pas une page de 100 × 150 mm.

Notez les réglages avant le travail puis comparez-les après : le format envoyé peut modifier la configuration. Pour du ZPL, vérifiez les dimensions et les DPI du modèle. Le visualiseur permet d’inspecter la mise en page, mais ne calibre pas les capteurs et ne vérifie pas l’avance physique. Modifiez un seul réglage à la fois et conservez le fichier original.

Inspecter la mise en page dans le visualiseur ZPL

5. Vérifiez plusieurs étiquettes avant de relancer le lot

Testez une étiquette, puis un petit lot, par exemple cinq. Vérifiez la quantité, l’alignement et le contenu. Si chaque pression sur FEED fonctionne mais qu’un fichier précis fait revenir le problème, conservez-le et examinez ses réglages avec le fournisseur du logiciel.

Si FEED échoue encore après un chargement correct et un calibrage manuel, le manuel mentionne aussi un rouleau d’entraînement qui patine ou est endommagé. Notez la variante de ZD421, le support et les résultats pour l’assistance technique. Évitez de commencer par une réinitialisation d’usine qui efface des réglages utiles.