Pourquoi votre imprimante Zebra n'imprime pas
Une imprimante Zebra qui s'allume mais ne sort rien — étiquettes blanches, pas d'avance, ou travaux qui semblent envoyés mais n'impriment jamais — a généralement l'une de quelques causes : un état de pause ou d'erreur, un mauvais réglage média/ruban, un besoin de calibration, un chemin de données rompu, ou un darkness trop bas. Traitez-les dans l'ordre.
Causes les plus fréquentes
L'imprimante est en pause ou en erreur
Si l'écran ou le voyant affiche Pause, Error, Head Open, Media Out ou Ribbon Out, l'imprimante retient chaque travail. Rien ne s'imprime tant que la condition n'est pas levée et que l'imprimante n'est pas Ready.
Mauvais type de média, ou ruban manquant
Les étiquettes blanches sont presque toujours un désaccord de média. Le transfert thermique nécessite un ruban ; le thermique direct n'en a pas et utilise un média thermosensible. Si le réglage du type de média ne correspond pas au média chargé, l'étiquette sort blanche.
L'imprimante a besoin d'être calibrée
Si le capteur ne trouve pas l'espace, l'encoche ou la marque noire, l'imprimante sort une ou plusieurs étiquettes blanches, saute des étiquettes ou s'arrête. Les nouveaux rouleaux et les changements de média nécessitent souvent une nouvelle calibration.
Les données n'atteignent jamais l'imprimante
Une file d'impression en pause, un pilote hors ligne, un mauvais port ou (en réseau) un port RAW bloqué font que le travail n'arrive jamais. L'imprimante va bien ; le chemin de données est rompu.
Darkness trop bas ou tête d'impression sale
Si le darkness (température de chauffe) est trop bas, ou si la tête est sale ou usée, la sortie peut être pâle à invisible et donner l'impression que rien ne s'est imprimé.
Solution pas à pas
- Lisez d'abord l'écran et le voyant. Levez tout état Pause, Head Open, Media Out ou Ribbon Out, refermez fermement la tête et vérifiez que l'imprimante affiche Ready avant toute chose.
- Vérifiez le média et le ruban. Pour le transfert thermique, chargez un ruban ; pour le thermique direct, retirez-le et utilisez un média thermosensible. Le réglage du type de média doit correspondre — un désaccord est la cause habituelle des étiquettes blanches.
- Calibrez le capteur média/espace (depuis le menu de l'imprimante ou la calibration par bouton feed de votre modèle) pour que l'imprimante détecte chaque étiquette. Faites-le après chaque changement de média.
- Isolez l'imprimante du chemin de données. Imprimez une étiquette de configuration ou de test depuis l'imprimante elle-même : si cela marche, l'imprimante va bien et le problème est la connexion — vérifiez la file, le pilote, le port et, pour l'impression RAW en réseau, que le port TCP 9100 est ouvert (voir le guide sur le port 9100 bloqué par EU RED).
- Si les étiquettes avancent mais sortent pâles ou vides, augmentez le darkness de quelques crans, nettoyez la tête avec un stylo nettoyant ou de l'alcool et lancez un test de qualité. Envoyez le ZPL d'exemple ci-dessous pour confirmer de bout en bout.
Étiquette de test minimale
Une fois l'imprimante Ready et calibrée, envoyez cette petite étiquette pour confirmer qu'elle imprime correctement du texte et un code-barres.
^XA
^FO40,40^A0N,40,40^FDPrinter test OK^FS
^FO40,110^BY3,2,110
^BCN,110,Y,N,N
^FD123456789^FS
^XZRessources officielles Zebra
Questions fréquentes
Pourquoi mon imprimante Zebra sort-elle des étiquettes blanches ?
Presque toujours un problème de média ou de calibration : une imprimante à transfert thermique sans ruban, une thermique directe avec le mauvais média, ou un capteur d'espace/marque noire non calibré. Réglez le bon type de média et calibrez.
Mon imprimante Zebra est en pause et n'imprime pas — que faire ?
Vérifiez sur l'écran ou le voyant s'il y a Pause, Head Open, Media Out ou Ribbon Out. Levez la condition, refermez la tête et assurez-vous qu'elle affiche Ready. Les travaux retenus se libèrent alors automatiquement.
L'imprimante fonctionne en USB mais pas en réseau. Pourquoi ?
L'imprimante va bien ; le chemin de données réseau est bloqué. Vérifiez la file et l'IP, et pour l'impression RAW en TCP assurez-vous que le port 9100 est ouvert — sur les imprimantes EU RED récentes il est désactivé par défaut. Voir le guide du port 9100.
À propos de l'auteur
Eduard Diaz
Eduard Diaz est technicien IT (développement) chez S-IE, un partenaire officiel Zebra avec plus de 20 ans de services d'identification et d'étiquetage. Il développe et maintient EditorZPL pour faciliter le travail avec le ZPL et les imprimantes d'étiquettes Zebra.
s-ie.cat