Zebra ZD421 : erreur « Media Out » malgré un rouleau chargé
Le rouleau contient encore des étiquettes, mais la ZD421 s’arrête et signale « Media Out ». Elle ne détecte pas le support dans son parcours ; cela ne prouve pas que le rouleau est vide. Ce guide traite ce cas précis sur la ZD421d et les variantes à transfert thermique.
À vérifier en premier
Ouvrez le capot et examinez le support qui passe sur le capteur, pas seulement le rouleau. Vérifiez le chargement et l’alignement, fermez le capot et essayez FEED. Un changement de support ou de position du capteur peut nécessiter un calibrage.
1. Vérifiez le support au niveau du capteur
Le rouleau doit tourner librement et le support passer sous les deux guides sans être pincé. Cherchez une étiquette manquante : certains rouleaux utilisent ce repère pour annoncer leur fin. Remplacez un rouleau épuisé ; si une étiquette manque au milieu, placez la suivante sur le capteur. Fermez et appuyez sur FEED, puis sur PAUSE si nécessaire pour reprendre. N’éteignez pas l’imprimante pour ce rechargement : vous pourriez perdre le travail en attente.
2. Alignez le capteur selon les étiquettes
Pour des étiquettes ordinaires avec espacement, replacez le capteur mobile au centre, dans sa position par défaut. Pour une marque noire, alignez-le sur la marque au verso, hors de la zone centrale. Il doit lire le repère qui délimite chaque étiquette. Après un déplacement, calibrez pour ce support.
3. Vérifiez espacement, marque noire ou continu
Le type de support défini dans l’imprimante et le pilote doit correspondre au rouleau : Gap/Web, Mark ou Continuous. Un support continu n’a pas d’espacements à détecter. Ce réglage est distinct du mode thermique direct ou transfert thermique ; modifier le mode du ruban ne corrige pas la détection du papier.
4. Vérifiez la propreté du capteur
En présence de poussière, éteignez et débranchez avant le nettoyage, en tenant compte des travaux en attente. Dépoussiérez délicatement la fenêtre du capteur mobile avec un coton-tige sec. Pour des résidus adhésifs, Zebra indique un coton-tige humecté d’alcool isopropylique pur à 99,7 %, puis un coton-tige sec. Vérifiez aussi le capteur supérieur d’espacement selon le manuel de votre variante. Laissez sécher avant de recharger, fermer et rallumer.
5. Calibrez après avoir corrigé la cause
Une fois le support chargé et le capteur aligné, suivez le guide SmartCal ci-dessous. Lorsque l’imprimante est prête, avec STATUS vert fixe, maintenez PAUSE + CANCEL deux secondes et relâchez. Attendez la fin de l’avance. Si l’état prêt ne revient pas ou si SmartCal échoue, consultez le calibrage manuel dans le guide. Répéter les boutons ne corrige pas un mauvais chargement.
Calibrer la ZD421 : SmartCal et calibrage manuel6. Séparez le test FEED du test logiciel
Après disparition de l’alerte, avec des étiquettes à espacement, appuyez plusieurs fois sur FEED : chaque pression doit avancer une étiquette avec un début stable. Envoyez ensuite un petit travail. Si FEED fonctionne mais que l’erreur revient depuis le logiciel, vérifiez le type de support envoyé par le pilote et le travail. Si FEED échoue aussi, revérifiez rouleau, capteur et calibrage.
Questions fréquentes
Media Out signifie-t-il toujours que le rouleau est vide ?
Non. Une étiquette peut manquer sur le capteur, ou la détection échouer à cause de l’alignement, de saletés ou du réglage du support.
FEED suffit-il à effacer l’alerte ?
Après correction du chargement, FEED peut rétablir l’avance ; utilisez PAUSE si nécessaire. Si l’alerte revient, vérifiez la détection avant de recommencer.
Media Out et Ribbon Out sont-ils identiques ?
Non. Media Out concerne le support d’étiquettes ; Ribbon Out concerne le ruban de transfert. Suivez le guide correspondant à l’alerte.
Modifier ^LL dans EditorZPL peut-il résoudre le problème ?
La longueur du format ne déplace ni ne nettoie le capteur. Corrigez d’abord la détection dans l’imprimante. Si FEED fonctionne et que seul le travail échoue, vérifiez ensuite le format et ses réglages.
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Documentation officielle Zebra
À propos de l'auteur
Eduard Diaz
Eduard Diaz est technicien IT (développement) chez S-IE, un partenaire officiel Zebra avec plus de 20 ans de services d'identification et d'étiquetage. Il développe et maintient EditorZPL pour faciliter le travail avec le ZPL et les imprimantes d'étiquettes Zebra.
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