Zebra ZD421 salta le etichette: come trovare la causa

1. Separa l’avanzamento manuale dal lavoro di stampa

Lascia terminare i lavori in attesa ed evita che il programma ne invii altri durante la prova. Con STATUS verde fisso e nessuna stampa in corso, premi brevemente FEED: tenerlo premuto fa avanzare più etichette. Osserva dove si ferma il bordo di ogni etichetta.

Il confronto orienta la diagnosi, ma non dimostra da solo che l’hardware sia privo di difetti. Si applica alle etichette fustellate con spazio o tacca nera. La carta continua non ha uno spazio che il sensore possa rilevare.

2. Controlla rotolo e posizione del sensore

Apri il coperchio e verifica che il supporto passi sotto le guide, diritto e senza essere bloccato. Per normali etichette con spazio, usa la posizione predefinita della freccia del sensore nella zona di allineamento indicata da Zebra. Per supporti con tacca nera, allinea il sensore alla tacca sul retro seguendo il manuale.

Controlla anche il tipo di supporto configurato: spazio, tacca nera o continuo. Se trovi polvere o adesivo, segui la procedura di pulizia dei sensori per la tua variante. Non spostare il sensore a caso e non compensare i salti modificando i margini.

3. Esegui SmartCal con il supporto caricato correttamente

Se l’avanzamento resta irregolare, calibra dopo aver controllato caricamento e sensore. SmartCal misura il supporto: durante questa procedura è normale che avanzino più etichette.

1. Carica le etichette e, per il trasferimento termico, il nastro adatto. Chiudi il coperchio e attendi STATUS verde fisso.
2. Tieni premuti PAUSE e CANCEL insieme per due secondi, poi rilasciali.
3. Attendi la fine della misurazione e STATUS di nuovo verde fisso. Ripeti la prova con brevi pressioni di FEED.

Se SmartCal non riconosce il rotolo, segui la calibrazione manuale del modello. Un rotolo nuovo dello stesso tipo, fornitore, lotto e formato richiede normalmente solo una o due pressioni di FEED per sincronizzarsi; non serve ricalibrare a ogni sostituzione.

Leggi la guida SmartCal e calibrazione manuale della ZD421

4. Se FEED funziona, verifica programma e driver

Stampa una sola etichetta dall’applicazione che presenta il problema. Controlla dimensioni fisiche della pagina, orientamento, pagine vuote e numero di copie. Un’etichetta da 100 × 150 mm inserita in un documento A4, per esempio, non equivale a una pagina da 100 × 150 mm.

Annota le impostazioni prima del lavoro e confrontale dopo: il formato inviato può modificare la configurazione. Per lavori ZPL, controlla dimensioni e DPI del layout. Il visualizzatore permette di ispezionarlo, ma non calibra i sensori né conferma l’avanzamento fisico. Cambia un’impostazione alla volta e conserva il file originale.

Ispeziona il layout nel visualizzatore ZPL

5. Verifica più etichette prima di ripetere il lotto

Prova prima un’etichetta e poi un piccolo lotto, per esempio cinque. Verifica quantità, allineamento e contenuto. Se ogni pressione di FEED funziona ma un file specifico fa ricomparire il problema, conservalo ed esamina le impostazioni con il fornitore del programma.

Se anche FEED continua a fallire dopo caricamento corretto e calibrazione manuale, il manuale indica possibili problemi di trascinamento, come un rullo che slitta o è danneggiato. Annota variante ZD421, supporto e risultati per l’assistenza. Non partire da un ripristino di fabbrica che cancella impostazioni utili.