Zebra ZD421: erro “Media Out” mesmo com etiquetas carregadas
O rolo ainda tem etiquetas, mas a ZD421 para e informa “Media Out”. Ela não detecta a mídia no trajeto de impressão; isso não prova que o rolo está vazio. Este guia trata desse caso específico na ZD421d e nas variantes de transferência térmica.
Por onde começar
Abra a tampa e confira o trecho que passa sobre o sensor, não apenas quanto resta no rolo. Revise o carregamento e o alinhamento, feche a tampa e teste FEED. Uma troca de mídia ou mudança na posição do sensor pode exigir calibração.
1. Confira a mídia sobre o sensor
O rolo deve girar livremente e a mídia passar sob as duas guias sem ficar presa. Procure uma etiqueta ausente: alguns rolos usam esse sinal para indicar o fim. Substitua um rolo esgotado; se faltar uma etiqueta no meio, posicione a próxima sobre o sensor. Feche e pressione FEED; use PAUSE se a impressora continuar pausada. Não desligue para essa recarga: você pode perder o trabalho pendente.
2. Alinhe o sensor às suas etiquetas
Para etiquetas comuns com espaço entre elas, retorne o sensor móvel à posição central padrão. Para marca preta, alinhe-o à marca no verso, fora da área central. Ele precisa ler o elemento que delimita cada etiqueta. Depois de mudar sua posição, calibre para essa mídia.
3. Confira espaço, marca preta ou mídia contínua
O tipo de mídia na impressora e no driver deve corresponder ao rolo: Gap/Web, Mark ou Continuous. Mídia contínua não tem espaços para detectar. Essa configuração é diferente de térmica direta ou transferência térmica; mudar o modo do ribbon não corrige a detecção do papel.
4. Verifique se o sensor está sujo
Antes da limpeza, desligue e desconecte a impressora, considerando os trabalhos pendentes. Remova suavemente a poeira da janela do sensor móvel com uma haste seca. Para resíduos adesivos, a Zebra indica uma haste umedecida com álcool isopropílico de pureza 99,7 %, seguida de uma seca. Confira também o sensor superior de espaço conforme o manual da sua variante. Deixe secar antes de carregar, fechar e ligar.
5. Calibre depois de corrigir a causa
Com a mídia bem carregada e o sensor alinhado, siga o guia SmartCal abaixo. No estado pronto, com STATUS verde fixo, segure PAUSE + CANCEL por dois segundos e solte. Aguarde o avanço terminar. Se não voltar ao estado pronto ou o SmartCal não reconhecer a mídia, consulte a calibração manual no guia. Repetir os botões não corrige um carregamento incorreto.
Calibrar a ZD421: SmartCal e calibração manual6. Teste FEED separadamente do programa
Após resolver o alerta, com etiquetas separadas, pressione FEED várias vezes: cada toque deve avançar uma etiqueta mantendo o início estável. Depois envie um trabalho pequeno. Se FEED funciona, mas o erro volta pelo programa, confira o tipo de mídia enviado pelo driver e pelo trabalho. Se FEED também falha, revise rolo, sensor e calibração.
Perguntas frequentes
Media Out sempre significa que acabou o papel?
Não. Pode faltar uma etiqueta sobre o sensor, ou o alinhamento, a sujeira e as configurações podem impedir a detecção.
Basta pressionar FEED para remover o aviso?
Após corrigir o carregamento, FEED pode restaurar o avanço; use PAUSE se necessário. Se o aviso voltar, confira a detecção antes de repetir.
Media Out e Ribbon Out são o mesmo erro?
Não. Media Out se refere à mídia de etiquetas; Ribbon Out, à fita de transferência. Siga o guia do alerta específico.
Alterar ^LL no EditorZPL resolve o problema?
O comprimento do formato não reposiciona nem limpa o sensor. Resolva primeiro a detecção na impressora. Se FEED funciona e só o trabalho falha, revise depois o formato e suas configurações.
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Documentação oficial da Zebra
Sobre o autor
Eduard Diaz
Eduard Diaz é técnico de TI (desenvolvimento) na S-IE, parceira oficial da Zebra com mais de 20 anos oferecendo serviços de identificação e etiquetagem. Ele desenvolve e mantém o EditorZPL para facilitar o trabalho com ZPL e impressoras de etiquetas Zebra.
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