Zebra ZD421: error «Media Out» aunque tiene etiquetas
Hay etiquetas en el rollo, pero la ZD421 se detiene y comunica «Media Out» o falta de material. El aviso significa que no detecta el material en su recorrido; no demuestra que el rollo esté vacío. Esta guía se centra en ese caso, tanto en la ZD421d como en las variantes de transferencia térmica.
Qué revisar primero
Abre la tapa y comprueba el tramo de papel que pasa por el sensor, no solo cuánto queda en el rollo. Revisa la carga y la posición del sensor, cierra la tapa y prueba FEED. Si has cambiado de material o movido el sensor, puede hacer falta calibrar.
1. Revisa el papel que pasa por el sensor
Comprueba que el rollo gira libremente y el papel pasa bajo ambas guías sin quedar apretado. Busca un tramo de soporte sin etiqueta: algunos rollos lo usan para señalar el final. Si el rollo se ha acabado, sustitúyelo; si falta una etiqueta en mitad del rollo, sitúa la siguiente etiqueta sobre el sensor. Cierra la tapa y pulsa FEED; si queda en pausa, pulsa PAUSE para reanudar. Para esta recarga no apagues la impresora: podrías perder el trabajo pendiente.
2. Coloca el sensor según tus etiquetas
Para etiquetas normales con separación, vuelve a la posición central predeterminada del sensor móvil. Para marca negra, alinea el sensor con la marca del reverso, fuera de la zona central. No lo desplaces al azar: debe leer el elemento que delimita cada etiqueta. Después de cambiar su posición, calibra para ese material.
3. Comprueba separación, marca negra o continuo
Revisa el tipo de material en la configuración de la impresora y del controlador: separación (Gap/Web), marca negra (Mark) o continuo (Continuous). Debe coincidir con el rollo real. Un soporte continuo no tiene separaciones que detectar. Este ajuste es distinto de térmica directa o transferencia térmica; cambiar el modo de ribbon no soluciona una detección de papel incorrecta.
4. Revisa si el sensor está sucio
Si ves polvo, apaga y desconecta la impresora antes de limpiarla, teniendo en cuenta los trabajos pendientes. Retira el polvo de la ventana del sensor móvil suavemente con un bastoncillo seco. Para adhesivo persistente, Zebra indica un bastoncillo humedecido con alcohol isopropílico de pureza 99,7 %, seguido de otro seco. Revisa también el sensor superior de separación según el manual de tu variante. Deja secar antes de cargar, cerrar y encender.
5. Calibra después de corregir la causa
Con el material bien cargado y el sensor colocado, sigue el procedimiento SmartCal enlazado. En estado listo, con STATUS verde fijo, mantén PAUSE + CANCEL durante dos segundos y suelta; espera a que termine el avance. Si no recupera el estado listo o SmartCal no reconoce el soporte, consulta la calibración manual de la guía. Repetir botones sin corregir la carga o el sensor no elimina la causa.
Calibrar la ZD421: SmartCal y procedimiento manual6. Comprueba si falla con FEED o solo desde el programa
Con la alerta resuelta y etiquetas separadas, pulsa FEED varias veces: cada pulsación debe avanzar una etiqueta y mantener un inicio estable. Después envía un trabajo pequeño. Si FEED funciona pero el error vuelve al imprimir desde el programa, revisa el tipo de material que envían el controlador y el trabajo. Si también falla con FEED, vuelve a comprobar rollo, sensor y calibración.
Preguntas frecuentes
¿Media Out significa siempre que se ha acabado el papel?
No. Puede quedar rollo y faltar una etiqueta justo sobre el sensor, o fallar la detección por la posición, suciedad o configuración del material.
¿Puedo quitar el aviso solo pulsando FEED?
Tras corregir la carga, FEED puede recuperar el avance; si queda en pausa, usa PAUSE. Si el aviso reaparece, revisa la detección antes de repetir la pulsación.
¿Media Out y Ribbon Out son el mismo error?
No. Media Out corresponde al material de etiquetas; Ribbon Out, a la cinta de transferencia. Sigue la guía del aviso concreto.
¿Puedo solucionarlo cambiando ^LL en EditorZPL?
La longitud del diseño no recoloca ni limpia el sensor. Resuelve primero la detección en la impresora. Si FEED ya funciona y solo falla tu trabajo, revisa después el formato y sus ajustes.
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Documentación oficial de Zebra
Sobre el autor
Eduard Diaz
Eduard Diaz es técnico IT (desarrollo) en S-IE, partner oficial de Zebra con más de 20 años ofreciendo servicios de identificación y etiquetado. Desarrolla y mantiene EditorZPL para facilitar el trabajo con ZPL e impresoras de etiquetas Zebra.
s-ie.cat