Zebra GK420d imprime uma linha branca vertical: o que verificar

1. Confira se a linha acompanha o avanço do papel

Compare várias etiquetas e meça a partir da mesma borda. Aqui, “vertical” significa paralela ao avanço do papel, mesmo com o layout girado. Deve faltar impressão onde deveria haver preto. Áreas brancas previstas no layout, uma faixa transversal ou uma etiqueta inteira clara exigem outras verificações.

2. Separe falha de impressão e falha do arquivo

Confira a prévia e teste outro layout. Para imprimir o relatório interno, carregue mídia adequada, feche a tampa e aguarde a luz verde fixa: segure FEED e solte após o primeiro piscar. Se a linha corta conteúdo impresso no mesmo ponto do relatório, o arquivo original não é a única causa. Uma área sem impressão no relatório não permite descartar o problema. A GK420d usa térmica direta e não tem ribbon para trocar.

3. Limpe a linha escura do cabeçote

Use uma caneta nova específica para limpeza de cabeçotes térmicos. O cabeçote fica na parte superior, sob a tampa; o cilindro de borracha inferior é o rolete de tração. São peças diferentes.

1. Deixe os trabalhos terminarem, desligue e desconecte a impressora. Abra a tampa e espere o cabeçote esfriar por pelo menos um minuto; não toque na superfície com os dedos.
2. Afaste a mídia se ela impedir o acesso. Localize a linha escura sob a tampa sem desmontar o cabeçote.
3. Passe suavemente a caneta na área escura, do centro para cada extremidade. Não use caneta contaminada, ferramentas ou abrasivos.
4. Espere um minuto para secar antes de fechar. Recarregue as etiquetas, feche bem a tampa, conecte e ligue.

4. Repita um teste de três etiquetas

Imprima as mesmas faixas antes e depois da limpeza, usando o mesmo rolo, velocidade e tonalidade. O exemplo desenha três faixas horizontais contínuas: uma interrupção branca alinhada ajuda a localizar uma região que não imprime. A prévia mostra o desenho esperado, não o estado físico do cabeçote.

Exemplo para 50 × 30 mm a 203 DPI: 400 × 240 pontos, três cópias com ^PQ3. Adapte ^PW, ^LL e as faixas à mídia antes de enviar; nunca imprima fora da etiqueta. As faixas cobrem de x=16 a x=384: uma linha fora dessa área não aparecerá. ^LH0,0 define a origem; o teste não calibra nem altera velocidade ou tonalidade.

^XA
^PW400
^LL240
^LH0,0
^PQ3
^FO16,32^GB368,16,16^FS
^FO16,104^GB368,16,16^FS
^FO16,176^GB368,16,16^FS
^XZ

5. Teste outro rolo antes de substituir peças

Teste mídia térmica direta compatível que você sabe que funciona. Se a linha continuar no mesmo ponto físico da largura, com layouts diferentes e após a limpeza, pode haver elementos danificados. Guarde as amostras e procure avaliação técnica. O sintoma sozinho não confirma um defeito. Não raspe o cabeçote nem aumente a tonalidade ao máximo para esconder a faixa.